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Pasos para crear un embudo de ventas

Qué es un embudo de ventas


Un embudo de ventas es todo el proceso de compra, que va desde el primer momento que alguien ve la campaña de marketing, hasta que se convierte en cliente.

Por qué es tan importante un embudo de ventas


Es imprescindible saber qué es y para qué sirve, ya que de esta forma se podrá visualizar con precisión todo el proceso de compra, desde el conocimiento de la marca, hasta la conversión.
Si se tiene toda esta información, se podrá saber mejor cómo se convierten tus clientes. De esta forma, te ayudará a mejorar las técnicas de marketing y analizar el rendimiento de todo tu negocio.
Por ejemplo, si al hacer un estudio del embudo de ventas te das cuenta de que la tasa de rebote estando en el carrito es muy alta. Podrás buscar una solución utilizando las pruebas A/B.

Por este motivo, es fundamental estudiar el proceso de compra del cliente. Ya que, al construir el embudo de ventas, se identifican los inconvenientes que se enfrentan los negocios y se logra tener más clientes satisfechos.

Un cliente satisfecho tendrá un mayor customer lifetime value (El valor del tiempo de vida del cliente, valor de vida del cliente o valor a largo plazo del cliente), una buena difusión de la marca por los propios clientes, una ventaja frente a los competidores, mayores ventas, mayor retención debido a que la experiencia positiva de los clientes funciona mejor que una excelente publicidad y, por supuesto, la lealtad del cliente.

Pasos para la creación de un embudo de ventas.


Paso 1: Atrae al público objetivo.


El primer paso para crear un embudo de ventas es tener claro quién sería su comprador ideal. Para ello se puede realizar un customer journey, donde aparezca exactamente el recorrido del cliente, desde que tiene la necesidad, hasta que se anima a comprar el producto/servicio.

Aquí juega un papel importante métodos como el inbound marketing, que consiste en aumentar, de forma orgánica, el conocimiento de la marca y la generación de leads. Algunos ejemplos pueden ser vídeos virales, infografías, podcast, posicionamiento SEO, blogs y marketing de contenidos…


Paso 2: Desarrolla prospectos


Ahora los clientes ya se han interesado por la marca gracias a métodos de inbound marketing. Los prospectos son personas que no han llegado a comprar en tu negocio pero que han interactuado lo suficiente con la marca como para que la empresa le contacte.


Una forma de ganar prospectos es ofreciéndole al posible cliente una información muy deseable. Una vez que se tengas la información del cliente ideal, hay que evaluarlo para comprender si esa persona se ajusta al comprador ideal.


La mejor forma de evaluarlos es realizando encuestas, sondeos o lazando un producto que sea perfecto para su comprador ideal. Los prospectos que actúan en el negocio, son las personas que pueden conseguir empujar más hacia abajo el embudo de ventas.


Paso 3: Involucra a sus clientes potenciales.


La idea es que a través de los fundamentos de marketing, consigas que los prospectos y los clientes potenciales acaben comprando tus productos/servicios.


Mediante la automatización de email marketing, se puede atraer a estos clientes.
Algunos ejemplos de automatización de email marketing podrían ser seguimiento por suscripción, notificaciones de nuevos productos y ventas, aprovecha los comentarios de los clientes para darle credibilidad a la marca, solicita que dejen comentarios y reseñas.

Otro ejemplo podría ser ofrecer incentivos por recomendación, ya que funcionan perfectamente. La persona que se encarga de recomendar podría ganarse un incentivo como un descuento, obsequios o servicios exclusivos.

Realizar un seguimiento del abandono del carrito, enviándole un correo donde le recuerde que no ha terminado de realizar su compra. Siempre que se pueda, interactuar con los clientes potenciales es muy positivo, ya que le demuestra que no está interesado solo por su dinero, sino que te preocupas por la existencia y relación que tienen con la marca.

Todos los ejemplos anteriores hay que realizarlos siempre con moderación, ya que la automatización excesiva del email marketing hará que el cliente se acabe saturando.

Además, siempre que se interactúe con los clientes, es interesante que sea el correo lo más personalizado posible, mencionando el nombre y algo como el producto que más vieron. Una perfecta Experiencia de Usuario.



Paso 4: Remarketing


Sin necesidad de tener el correo electrónico, se pueden utilizar las cookies de los sitios web que le permitirán realizar un seguimiento de su sitio web para recopilar datos y orientar los anuncios de remarketing a ellos.

El remarketing funciona muy bien, de hecho, el CTR (Click Through Rate o porcentaje de clics) de un anuncio redirigido es 10 veces más alto que un anuncio normal.

Trucos para implementarlos en su embudo de ventas

  • Agregar curiosidad en los titulares.
  • Crear un lead magnet irresistible: es lo que les da a las personas gratis a cambio de los datos de contacto. Cualquier tipo de contenido de valor que entregamos al usuario de forma gratuita a cambio de sus datos de contacto. Ejemplos: material de entrenamiento, plantillas, descuentos, ensayos, guías, libros electrónicos…
  • Crear campañas de ventas para conversiones que incluyan emoción, urgencia, valor y credibilidad.
  • Up-selling (técnica en la que en un proceso de venta se aportan argumentos para ofrecer un producto de mayor calidad) a los clientes para que gasten más de lo que tenían pensado.
  • Utiliza chat en directo para comunicarte con el cliente, ya que un % muy elevado de los consumidores tienen más probabilidad de quedarse en una empresa o volver a comprar si la empresa tiene chat en vivo al ser personalizado.
  • Herramientas de CRM (software de gestión de la relación con los clientes (o Customer Relationship Management) donde puedes administrar los datos de contacto de tus clientes con mucha precisión y fomentar la relación entre empresa-cliente.


Por último, aquí tienes el nombre de diferentes programas que te ayudarán en la creación de embudos de ventas:

  • Clickfunnels
  • GrooveFunnel
  • Kartra
  • Systeme
  • SamCart
  • GetResponse
  • ThriveCart
  • Convertri
  • OptimizePress
  • PaykickStart
  • BuilderAll Sales Funnel Builder
  • ThriveSuite


En conclusión, sin duda alguna es fundamental crear un embudo de ventas, ya que se va a describir detalladamente cada paso que alguien da hasta convertirse en un cliente. Desde que ve el anuncio, hasta que decide comprarlo.

Autor de este artículo:

Franco Colmena, consultor de marketing digital, especializado en la creación de campañas PPC en Facebook e Instagram Ads, y Google Adwords, a través de embudos de ventas automatizados.
A lo largo de mi carrera de más de 8 años he ayudado a muchos emprendedores a lanzar sus negocios de forma exitosa. A día de hoy gestiono más de 100 proyectos por año a través de mi agencia de publicidad SEBCreativos.es

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