Cómo crear un Customer Journey map
Formato: Plantilla de trabajo
Usa esta plantilla como punto de partida para crear un Customer Journey Map para que los datos te ayuden a mejorar la imagen de tu marca y la Experiencia de Usuario. ¡Vamos a ello!
Una de las claves para que toda empresa conozca bien a sus clientes y les garantice una excelente experiencia con ella, es analizar el viaje de los clientes o “customer journey”.
Tengamos en cuenta que toda empresa ha sido concebida para dar valor a sus clientes, considerando el término valor como una interpretación emocional de las sensaciones de los clientes cuando se relacionan con la empresa, de su experiencia.
En la Escuela StoryEmotion hemos preparado esta plantilla para que empieces a usarlo.
