Una de las claves para que toda empresa conozca bien a sus clientes y les garantice una excelente experiencia con ella, es analizar el viaje de los clientes o “customer journey”.

Tengamos en cuenta que toda empresa ha sido concebida para dar valor a sus clientes, considerando el término valor como una interpretación emocional de las sensaciones de los clientes cuando se relacionan con la empresa, de su experiencia.

Usa esta plantilla como un punto de partida para crear un Customer Journey Map para que los datos te ayuden a mejorar la imagen de tu marca y la Experiencia de Usuario. ¡Vamos a ello!

QUÉ INCLUYE:

• Plantilla de trabajo detallada (6 páginas) 
• Descarga en alta resolución
• Contenido exclusivo
• Acceso al grupo privado de Telegram de la Escuela StoryEmotion